Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Tattoobedarf, zu Versand und Lieferung, Rücksendungen, Produktsicherheit und zu Ihrem Kundenkonto.
Wir wissen, wie wichtig es für Tattoo-Künstler und -Studios ist, über eine zuverlässige, qualitativ hochwertige Ausrüstung zu verfügen, egal ob es sich um REACH-konforme inks, sterile Needles, professionelle Maschinen oder vegane aftercare handelt. Deshalb haben wir diese FAQ-Seite erstellt, um Ihnen schnelle und transparente Antworten zu geben, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihre Kunst.
Unsere FAQ-Themen umfassen:
- Versand & Lieferung. Erfahren Sie mehr über Lieferzeiten, die Verfolgung Ihrer Bestellung, internationalen Versand und kostenlose Versandoptionen.
- Rücksendungen und Reklamationen. Hier erfahren Sie, wie Sie Artikel zurücksenden, beschädigte oder fehlende Pakete melden und eine Rückerstattung beantragen können.
- Produkte. Ausführliche Informationen über die Einhaltung von REACH, vegane und nachhaltige Tattoo-Produkte, ink und Nickelallergien.
- Kundenkonto. Verwalten Sie Ihre Adressen, setzen Sie Ihr Passwort zurück und entdecken Sie die Vorteile eines eigenen Kontos.
- Shop Your Workflow. Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Vorbereitung des Kunden, die Übertragung der Stencil, die Grundlagen des Tätowierens, die Pflege der Sitzung und die aftercare.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie die richtigen Materialien für Ihren Arbeitsablauf erhalten.
Allgemeine Fragen
In unserem Bereich Shop Your Workflow finden Sie kuratierte Produktpakete, die auf jeden Schritt des Tätowierens zugeschnitten sind, von der Stencilnvorbereitung bis zur aftercare. So ist sichergestellt, dass Sie immer die richtigen Werkzeuge und Materialien zur Hand haben.
Ja, alle unsere inks sind REACH-konform, dermatologisch getestet und werden mit herunterladbaren Zertifikaten für Sicherheit und Konformität geliefert.
Unsere cartridges sind für die meisten grips und Maschinen geeignet. Überprüfen Sie die Produktbeschreibung für spezifische Kompatibilitätsdetails.
Die Needlesgröße hängt von der Art der Tätowierung ab, die Sie kreieren möchten: feine Linien, Schattierungen oder Färbung. Jede Produktseite enthält detaillierte Spezifikationen, die Ihnen helfen, die perfekte Needles für Ihre Arbeit auszuwählen.
Ja, alle Tätowiermaschinen werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Die Dauer hängt von der Marke ab, und die Einzelheiten der Garantie sind in der Produktbeschreibung aufgeführt.
grips und tips aus Edelstahl sind autoklavierbar und können zur sicheren Wiederverwendung sterilisiert werden. grips und tips sind nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt.
Zu den unentbehrlichen Produkten gehören ink , Clipkabelhüllen, Barriereschutz, Einweghandschuhe und Reinigungsmittel, die alle in unserem Bereich "Shop your workflow" erhältlich sind.
Ja, unsere synthetischen Übungshäute sind ideal für Anfänger und Profis, um die Technik zu verfeinern, bevor sie auf echter Haut tätowieren.
Natürlich führen wir ein breites Sortiment an Tattoo-Zubehör für Auszubildende und professionelle Tätowierer, darunter Einsteigersets und fortgeschrittene Ausrüstung.
Ja, wir sind ein autorisierter Einzelhändler für alle Marken in unserem Shop. Jedes Produkt ist original und kommt mit einer Herstellergarantie.
Jede Produktseite enthält detaillierte Beschreibungen, Spezifikationen und Zertifizierungen. Wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen, berät Sie unser Support-Team gerne.
Ja, professionelle Tätowierstudios profitieren von SonderprIrons und Mengenrabatten. Kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte Angebote.
Kundenkonto
Nachdem Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben, gehen Sie zum Abschnitt "Profil".
Hier können Sie Ihre wichtigsten Rechnungs- und Lieferadressen bearbeiten oder löschen, neue Adressen hinzufügen oder Ihre Mehrwertsteuernummer aktualisieren.
Wenn Sie sich einloggen, klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen". Sie können dann Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort erstellen.
Keine Sorge, das kommt vor!
Geben Sie einfach die mit Ihrem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse in das Feld zum Zurücksetzen des Passworts ein. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.
Die Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos bietet Ihnen viele Vorteile:
- Schnellerer Checkout dank gespeicherter Adressdaten
- Einfache Verwaltung und Verfolgung Ihrer Aufträge
- Schnelle Aktualisierung von Rechnungs- und Lieferadressen
- Erstellen und verwalten Sie Ihre eigene Wunschliste für Ihre Lieblingsprodukte
- Zugang zu exklusiven Angeboten und Rabatten (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihr Kundenkonto dauerhaft löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Aus datenschutzrechtlichen Gründen muss die Löschung manuell bestätigt werden. Nach Abschluss werden alle Ihre gespeicherten Daten sicher entfernt.
Ja, Sie können mehrere Lieferadressen in Ihrem Kundenkonto speichern und verwalten. Dies erleichtert die Auswahl der richtigen Lieferadresse während des Bestellvorgangs, z. B. wenn Sie an Ihr Studio, nach Hause oder an einen anderen Ort liefern möchten.
In den Einstellungen Ihres Kundenkontos können Sie unseren Newsletter jederzeit abonnieren oder abbestellen. Auf diese Weise behalten Sie die Kontrolle und erhalten nur Updates, Aktionen und Produktneuheiten, wenn Sie diese wünschen.
Versand
Innerhalb Deutschlands kommt Ihr Paket in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung an.
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller benötigen, bieten wir Ihnen gegen einen geringen Aufpreis auch einen DHL Expressversand an.
Sobald Ihr DHL-Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen Versanddetails, einschließlich eines Links zur Sendungsverfolgung.
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht oder rufen Sie uns kurz an - wir teilen Ihnen gerne Ihre Tracking-Nummer mit.
Je nach Lieferland und Gesamtgewicht Ihrer Bestellung bieten wir verschiedene Versandarten an.
Eine vollständige Übersicht über alle verfügbaren Versand- und Zahlungsoptionen finden Sie auf unserer Seite mit den Zahlungsinformationen.
Wir bieten einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands für alle Online-Bestellungen mit DHL ab einem Netto-Bestellwert von 150 €.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können Aufträge in jeder Größe aufgeben - auch kleine.
Wenn Ihre Bestellung mit sichtbaren Schäden ankommt, melden Sie dies bitte sofort dem DHL-Kurier und machen Sie Fotos von dem Paket. Wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice, damit wir so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich, aber Sie können die Lieferung möglicherweise über das DHL-Tracking-Portal anpassen.
Ja, wir liefern in viele Länder weltweit. Die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und Gewicht Ihrer Bestellung. Während des Bestellvorgangs können Sie die verfügbaren internationalen Versandoptionen und die genauen Kosten für Ihr Land einsehen.
Rückgabe
Alle Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht für Verbraucher finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nur für Privatkunden gilt , Geschäftskunden sind von dem gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Sichtbare Schäden: Weist das Paket bei der Zustellung sichtbare Schäden auf (z. B. Löcher im Karton), verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets durch den DHL-Kurier und geben Sie den Grund "Sichtbare Schäden" an.
Versteckte Schäden: Wenn der Schaden erst nach dem Auspacken sichtbar ist, laden Sie bitte das Schadensformular über den Link auf unserer Website herunter. Wir werden die Reklamation prüfen und Sie so schnell wie möglich informieren.
Sollte Ihr Paket in der DHL-Sendungsverfolgung stecken bleiben oder nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer.
Wir werden eine offizielle Untersuchung bei DHL einleiten .
Um einen Artikel zurückzusenden, verpacken Sie ihn bitte sicher und legen Sie alle Originalteile, die Verpackung und eine Kopie Ihrer Rechnung bei. Bringen Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett an oder wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Hilfe bei der Erstellung eines DHL-Rücksendeetiketts benötigen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Checkout gewählt haben. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Produkte
Ja, alle in unserem Online-Shop erhältlichen inks sind nach den neuesten REACH-Vorschriften getestet und entsprechen den Anforderungen. Sie können sie bedenkenlos und ohne Bedenken verwenden.
Sie können uns jederzeit kontaktieren unter support@motherink.com - Unser Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen zu den Produkten.
Wir sind stets bemüht, eine breite Palette von Produkten verfügbar zu halten. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist, klicken Sie einfach auf der Produktseite auf den Reiter "Benachrichtigen, wenn verfügbar" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie werden automatisch informiert, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
- Klassisch Freihand: Entfernen Sie die Schutzfolie und beginnen Sie direkt zu zeichnen. Der Entwurf wird auf das Kohlepapier übertragen.
- Classic Sheet Carbon: Ermöglicht es Ihnen, Ihr Design frei und ohne Maschinen zu zeichnen - flexibel und unabhängig.
- Thermopapier für Thermodrucker: Perfekt für den direkten Druck Ihrer Designs in verschiedenen Größen.
- Thermopapier für Thermokopierer: Überträgt Ihre Druckvorlage direkt auf das Kohlepapier.
Alle Stencilnpapiere sind auch in einer grünen Version erhältlich, die besonders für dunklere Hauttöne geeignet ist.
Ja, unser Sortiment umfasst bereits eine große Auswahl an veganen Tattoo-Produkten. Alle Details finden Sie in den einzelnen Produktbeschreibungen.
Wir erweitern kontinuierlich unser umweltfreundliches Sortiment, wie z.B.:
- Vegane inks und aftercare
- Verbrauchsmaterial auf Papierbasis wie ink
- The Inked Army ECO FRIENDLY Produkte, hergestellt aus kompostierbaren und biologisch abbaubaren Biokunststoffen
Es werden regelmäßig neue nachhaltige Produkte hinzugefügt, es lohnt sich also, regelmäßig vorbeizuschauen.
Die meisten inks enthalten sehr geringe bis vernachlässigbare Mengen an Nickel, manchmal sogar gar kein Nickel. Seit der REACH-Verordnung müssen diese Mengen immer auf dem Etikett deklariert werden.
Der genaue Nickelgehalt kann den offiziellen ink entnommen werden.
Wenn Ihr Kunde eine Nickelallergie hat, empfehlen wir, vor der Verwendung einen Arzt zu konsultieren und einen Allergietest durchzuführen.
Alle Zertifikate für unsere inks stehen auf den jeweiligen Produktdetailseiten zum Download bereit. Diese Dokumente enthalten alle Einzelheiten zur Zusammensetzung, Konformität und Sicherheitsinformationen.
Shop Ihr Arbeitsablauf
Zur professionellen Vorbereitung des Kunden empfehlen wir Desinfektionsmittel, Oberflächenreiniger und Hautvorbereitungslösungen, um Hygiene und Sicherheit vor Beginn der Tätowierung zu gewährleisten.
Verwenden Sie hochwertige Stencilnpapiere und Stenciln-Transfergels für eine präzise und dauerhafte Platzierung von Designs. Unser Sortiment umfasst sowohl Thermotransferpapiere für Drucker als auch Freihandoptionen.
Beim Tätowieren benötigen Sie zuverlässige Maschinen, sterile Needles, cartridges und ink . Alle Produkte in diesem Abschnitt sind so konzipiert, dass sie reibungslose Arbeitsabläufe und gleichbleibende Ergebnisse unterstützen.
Verwenden Sie Barriereschutz, Abdeckungen, Flächendesinfektionsmittel und Einwegartikel, um eine sterile Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten und sowohl Künstler als auch Kunden zu schützen.
Unsere aftercare , Schäume und Tattoo-Schutzfolien sind dermatologisch getestet und viele sind vegan. Sie unterstützen eine schnellere Heilung und eine lebendige Farbhaltung.
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